企业网络负面信息处理的关键是要明确重点，注意策略，应重点作好以下三方面工作：
1、抓住处理网络负面信息的重点。企业网络负面信息中需要处理的问题千头万绪，虽说对所有问题和各方面都不能疏忽，但对其重点应给予更多的关注。抓住重点，就是要明确找出引发企业网络负面信息的主要根源以及影响网络负面信息处理的全局问题。网络负面信息在不同企业所引发的主要根源虽不尽相同，要认真分析，其中必然存在起决定作用的因素，只有针对主要根源，并将其根源与外部表现同时处理，才会达到预定目标。
2、注意处理网络负面信息的战略和措施。企业在网络负面信息处理中，为达到处理目标应采取主动进攻的战略，在处理网络负面信息行动中，既要注意机会成本、社会期望值，又要兼顾企业的承受能力；在解决各种问题时，既要满足解决眼前矛盾的要求，又要立足企业的长远发展。企业处理网络负面信息是化危转机的过程，如何抓住机遇、化险为夷，就必须十分注意具体策略的运用。
3、调动相关利益部门和人员的积极性。网络负面信息是企业全局性、深层性的危机，对其进行处理，不仅责任重大、任务艰巨，而且涉及各方的利益。因此，在处理网络负面信息过程中，应充分调动各方的积极性。企业网络负面信息处理的专职部门一定要有强烈的责任感，处理问题应公开透明，企业其他部门和全体员工要积极支持与配合，形成患难与共，群策群力，摆脱困境的整体氛围。另外，处理网络负面信息仅仅依靠企业内部资源是远远不够的，还必须充分利用外部资源，寻求外部支持。
综上所述
